Bij Aqaia geloven we in flow, vrouwelijkheid en vrijheid. Geïnspireerd door het element water, zijn onze sieraden een uitdrukking van beweging, diepte en emotionele kracht.

Elke ketting draagt ​​de essentie van water en de kracht van vrouwen in zich.

Eén druppel, één vrouw, één oceaan van verandering.

We besteden veel zorg aan het vervaardigen van elk stuk, om kwaliteit en uniciteit te garanderen. Als u niet helemaal tevreden bent met uw bestelling, bekijk dan hieronder ons retourbeleid.

Retourvenster

Wij bieden 14 dagen retourrecht vanaf de dag dat u uw bestelling ontvangt. Als er 14 dagen zijn verstreken, kunnen wij helaas geen retouren meer accepteren.

Retourvoorwaarden

• Om in aanmerking te komen voor een retourzending of omruiling, moeten de artikelen ongebruikt zijn en zich in de originele staat en verpakking bevinden .
• Omdat onze producten met de hand worden vervaardigd, kunnen er kleine afwijkingen in kleur, textuur of vorm optreden. Deze afwijkingen maken deel uit van hun unieke charme en worden niet als defect beschouwd.

Niet-retourneerbare artikelen

• Artikelen die in de uitverkoop zijn, kunnen niet worden geretourneerd.
• Op maat gemaakte of gepersonaliseerde artikelen kunnen niet worden geretourneerd.
• Cadeaubonnen en digitale aankopen worden niet terugbetaald.

Uitwisselingen

We bieden op dit moment geen directe omruilingen aan. Als u een ander artikel wilt, kunt u uw bestelling retourneren voor een terugbetaling en een nieuwe bestelling plaatsen.

Beschadigde of defecte artikelen

Als uw artikel beschadigd of defect aankomt, neem dan binnen 48 uur na levering contact met ons op en stuur een duidelijke foto. Wij helpen u dan met een vervanging of terugbetaling.

Hoe u een retourzending kunt starten

1. Stuur ons een e-mail met uw bestelnummer en de reden van retour.
2. Wij sturen u retourinstructies en het retouradres.
3. U bent verantwoordelijk voor de retourkosten. Wij raden aan een traceerbare verzendservice te gebruiken om een ​​veilige aankomst te garanderen.
4. Zodra wij uw artikel hebben ontvangen en geïnspecteerd, storten wij uw geld binnen 5-7 werkdagen terug op uw oorspronkelijke betaalmethode.

FAQ (Veelgestelde vragen)

Welke materialen worden voor de kettingen gebruikt?

Onze kettingen zijn gemaakt van hoogwaardige roestvrijstalen kettingen (verguld en verzilverd) en versierd met echte edelstenen .

Hoe steun ik met mijn aankoop een goed doel?

20% van elke verkoop gaat rechtstreeks naar Simavi , dat vrouwen wereldwijd toegang tot schoon water biedt.

Hoe verzorg ik mijn sieraden?

• Wanneer u het niet draagt, bewaar het dan op een droge plaats.
• Vermijd directe blootstelling aan chemicaliën, parfums of lotions.
• Na het dragen afvegen met een zachte doek.

Accepteert u retourzendingen?

Ja, wij bieden een retourbeleid van 14 dagen . Zie onze Retourpagina voor meer informatie.

Wij verzenden met trots wereldwijd vanuit onze studio in Nederland. Elke bestelling wordt zorgvuldig verpakt en met liefde verzonden.

Verwerkings- en levertijden

• Verwerkingstijd: 2-4 werkdagen
• Geschatte levertijden:
  • Nederland & België: 3-5 werkdagen
  • Europa: 3-7 werkdagen
  • Verenigde Staten en Canada: 7-14 werkdagen
  • Rest van de wereld: 10-20 werkdagen

Let op: Levertijden kunnen variëren afhankelijk van uw locatie en de lokale douaneprocedures.

Trackinginformatie

Alle bestellingen bevatten een trackingnummer. Zodra uw bestelling is verzonden, ontvangt u een e-mail met uw trackinggegevens.

Douane & invoerrechten

Bij internationale bestellingen kunnen douanekosten of invoerrechten gelden. Deze zijn voor rekening van de koper.