Retourneren en ruilen
We besteden veel zorg aan het vervaardigen van elk stuk, om kwaliteit en uniciteit te garanderen. Als u niet helemaal tevreden bent met uw bestelling, bekijk dan hieronder ons retourbeleid.
Retourvenster
Wij bieden 14 dagen retourrecht vanaf de dag dat u uw bestelling ontvangt. Als er 14 dagen zijn verstreken, kunnen wij helaas geen retouren meer accepteren.
Retourvoorwaarden
- Om in aanmerking te komen voor een retourzending of omruiling, moeten de artikelen ongebruikt zijn en zich in de originele staat en verpakking bevinden .
- Omdat onze producten met de hand worden vervaardigd, kunnen er kleine afwijkingen in kleur, textuur of vorm optreden. Deze afwijkingen maken deel uit van hun unieke charme en worden niet als defect beschouwd.
Niet-retourneerbare artikelen
- Artikelen die in de uitverkoop zijn, kunnen niet worden geretourneerd.
- Op maat gemaakte of gepersonaliseerde artikelen kunnen niet worden geretourneerd.
- Cadeaubonnen en digitale aankopen worden niet terugbetaald.
Uitwisselingen
We bieden op dit moment geen directe omruilingen aan. Als u een ander artikel wilt, kunt u uw bestelling retourneren voor een terugbetaling en een nieuwe bestelling plaatsen.
Beschadigde of defecte artikelen
Als uw artikel beschadigd of defect aankomt, neem dan binnen 48 uur na levering contact met ons op en stuur een duidelijke foto. Wij helpen u dan met een vervanging of terugbetaling.
Hoe u een retourzending kunt starten
- Stuur ons een e-mail met uw bestelnummer en de reden van retour.
- Wij sturen u retourinstructies en het retouradres.
- U bent verantwoordelijk voor de retourkosten. Wij raden aan een traceerbare verzendservice te gebruiken om een veilige aankomst te garanderen.
- Zodra wij uw artikel hebben ontvangen en geïnspecteerd, storten wij uw geld binnen 5-7 werkdagen terug op uw oorspronkelijke betaalmethode.